Facebook Instagram Linkedin

Interactieve zoekmachine

obalaptop2

Het ontwerpen van een interface die de presentatie van resultaten, zowel online als offline, optimaal aanpast aan de context van de gebruiker. De uitdaging was om de gebruikerservaring te verbeteren door relevante informatie eenvoudig en snel toegankelijk te maken.

Het Onderzoek

Het onderzoek richtte zich op de manier waarop gebruikers omgaan met digitale producten zoals die van de Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA). Het proces begon met het verzamelen van informatie via interviews, observaties en concurrentieanalyses. Uit de interviews bleek dat gebruikers vaak moeite hadden om de gewenste informatie op de OBA-website te vinden, wat leidde tot frustratie en het voortijdig verlaten van de website. Daarnaast werd via observaties duidelijk dat er grote verschillen zijn in de manier waarop verschillende bibliotheken en concurrenten informatie presenteren, wat leidde tot inzichten voor verbeteringen in het ontwerp.

Het concept

Het uiteindelijke concept bestond uit een interactieve zoekmachine met een geïntegreerde chatfunctie die gebruikers helpt sneller toegang te krijgen tot relevante informatie. Deze zoekmachine zou niet alleen zoeken binnen de bibliotheekdatabase, maar zou gebruikers ook doorverwijzen naar externe bronnen indien nodig. Een ander belangrijk onderdeel van het concept was een contextuele interface, die zich aanpast aan de behoeften van de gebruiker op dat moment, zoals bijvoorbeeld het bieden van opties voor vegetarische catering tijdens een evenement.

Bevindingen

Het testen van de prototypes leverde waardevolle inzichten op die het ontwerp verder hebben verfijnd. Gebruikers vonden een kleiner zoekvenster prettiger dan een volledig scherm. De leesbaarheid en duidelijkheid van de vraag- en antwoordstructuur waren cruciaal om de ervaring te verbeteren. Verder bleek uit de tests dat gebruikers meer controle willen over het proces, bijvoorbeeld door keuzeopties en een terugknop in de chatfunctie.

Eindproduct

Het eindproduct bied een duidelijk beeld voor de gebruiker. De gebruiker kan de zoekmachine alles vragen over de OBA en de gebruiker de juiste informatie geeft.